渐入云时代 数十陶企铺开智能终端系统

中国陶瓷家居网讯（记者 谭见报道）近日，记者在佛山的陶瓷企业走访时看到，主流品牌企业正在热火朝天的推开终端经销商应用智能展示系统。而前不久升华企业的【装修预知体验系统】新闻发布会，更让行业人士见证了“云时代”智能化的独特魅力，感触颇深。据记者初步统计，导入智能终端系统的企业已不下数十家，如新明珠、金意陶、金舵、东鹏、鹰牌、蒙娜丽莎、简一、罗马利奥、欧神诺、汇亚、施琅、协进、金尊、冠珠、玛缇、恒福、金科、博华、新濠、乐可、盛世名嘉等。它主要是由终端版、触摸屏和ipad版三个应用版本组成，三管齐下，再建一个全方位、无处不在的电子展厅，由此，“掌上展厅”便应运而生了。

 

升华企业【装修预知体验系统】新闻发布会现场

 

得终端者得天下，有渠道者得市场。目前，陶瓷行业正处于转型期，日益面对体验经济时代以及新兴消费群体的新需求，80、90后逐渐成为消费主力军，消费者对陶瓷产品的需求逐渐多元化、个性化，对设计搭配的需求越来越高，旧有的大展厅营销模式已经落后，现有的情景实物样板间显得“捉襟见肘”。“掌上展厅”的出现，如一缕春风，很多企业由此尝到了甜头。消费者只需要在导购人员简单介绍之下，即可一边品着咖啡，一边在平板电脑上将各种装饰材料搭配出不同铺装效果，快速高效，且不费吹灰之力。

 

升华企业【装修预知体验系统】正式亮相

 

 

企业实例

金意陶：终端智能化系统建设是今后陶瓷展厅升级的一大趋势

 

金意陶是行业内最早推行Ipad导购系统的企业之一，从去年10月推出至今，在终端已有近1000台Ipad投入使用。经过不断升级之后，如今的系统达到整个行业中相对成熟的水平。

 

据了解，金意陶引入Ipad导购系统，最初是因为产品能够借此得到更加充分的展示。金意陶的产品、配饰等极其丰富，利用有限的展厅空间展示是比较局限的，在终端专卖店更是如此。而导购系统作为展厅最重要的展示辅助工具，囊括所有的产品信息，以及各种产品铺贴方案的整体效果展示。不仅方便导购，也让经销商不用太过执着于专卖店中样板间的多少，反而有更多空间优化店面设计。

 

“我们会给经销商一段试用期去判断最终是否使用导购系统，而他们的积极响应已经证明，系统的实用性获得了终端的认可。”金意陶相关负责人说，“终端销售智能化建设是我们未来的发展方向之一，Ipad导购系统的推广只是其中一部分。之前我们已经在终端店面中使用瓷砖销售预知系统，能够迅速模拟每款瓷砖在消费者家中铺贴后的效果；而今后的1~2年内，金意陶更将在智能化方面加大力度，尽快完善展厅展示模式的智能化、VIP智能化、选材区智能化、灯光系统控制智能化等一系列智能化系统建设。”他还认为，目前Ipad导购系统、瓷砖销售预知系统等智能化工具在陶瓷行业快速推广，也说明终端智能化系统建设，是今后陶瓷展厅（专卖店）升级的一大趋势。今后的展厅不再停留于大型、奢华的层面，而追求时尚、便捷的智能化服务。

 

汇亚磁砖立式触屏系统引人注目

 

汇亚磁砖：提升单点销售的一把利器

 

汇亚磁砖展厅一楼，一台触摸屏式智能家居Ipad赫然眼前。今年3月份汇亚磁砖提出了厂商一体化“智能终端展厅”品牌战略，以适应市场发展变化和充分实现信息资源共享，该系统已经在总部销售人员中普及，接下来是在终端推广。

 

据了解，汇亚磁砖终端智能展示系统（For触屏）是专门为终端专卖店开发设计的导购平台，是一种营销辅助工具，由企业品牌展示、虚拟展厅、自由空间互动与体验、云服务客户端、决策数据支援等几大功能模块构成，在产品展示的同时，加入生动的人机交互操作，消费者只需要简单的操作，就可以制作出漂亮的效果图片，让消费者既可享受“自我”的室内装修效果预览，又能生成清晰的材料清单。

 

“在未来体验经济时代，很多消费者在购物前会利用网络查询相关信息，根据网上给出的意见，结合自己的判断，再去实体店体验，如果一个企业不能在线上和虚拟市场有所作为，企业发展将很难有所突破。这个平台的应用可以帮助汇亚开拓新生代市场，发掘消费者未知需求，是提升单点销售的一把利器。”汇亚磁砖营销总经理梁风华告诉记者。

 

乐可瓷砖：有望成为提升其终端销量的主要动力

 

    今年，乐可瓷砖也将在全国终端市场全面推行新版本的Ipad智能家居系统，辅助终端销售。

 

据了解，乐可瓷砖Ipad智能家居系统囊括了所有的产品信息，一次烧喷墨微晶石、3D喷墨全抛釉、3D喷墨木纹砖、3D喷墨小砖等产品及配饰可通过各种产品铺贴方案达到一个丰富的整体效果展示。

 

据乐可瓷砖品牌销售总经理卢贤峰介绍，乐可瓷砖Ipad智能家居系统的推出，有望成为提升其终端销量的主要动力。更是乐可瓷砖对新型营销模式的成功运用，是乐可瓷砖品牌营销战略的全新拐点。

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“掌上展厅”仍存在很大的提升空间

 

有行业人士指出，从过去埋头苦钻产品到现今的重视终端服务，这不得不说是行业的进步，也是行业重视软实力建设的一种体现。“掌上展厅”渐成企业终端店面建设中不可或缺的一个项目，一方面增加了产品的附加值；另一方面，全方位、无处不在的电子展厅摆脱了店面的空间局限，将有限的空间无限延伸，每一款产品都可以做成独立的样间，并赋予不同的风格，达到媲美万平米巨型展厅的效果。

 

从部分消费者、经销商、企业的反馈信息来看，目前，此类智能家居系统应用最多的还是其空间案例展示功能，对于客户下单、排产等数据的同步还未完全实现，家居DIY操作较繁琐，这一类系统若要真正地付诸于终端，更好地服务消费者，还需要较长时间的探索，它的提升空间还很大。

 

附资料：

Ipad导购系统功能解析

 

陶瓷产品对于多数消费者而言，都属于比较大宗的消费。针对大宗消费，消费者往往慎之又慎，货比三家。而大多数消费者并不真正了解陶瓷产品，他们只是对某几个品牌稍有印象，而对细节、技术参数、性价比等知之甚少。因此，当需求产生时，多数消费者会根据其心理价位，走进琳琅满目的陶瓷专营店进行挑选。根据其行为特点，可以将该消费行为划分为四个阶段：

 

A. 需求产生（消费者产生对于购买陶瓷产品的需求）

B. 海选阶段（消费者通过对许多步了解进行品牌海品牌进行初选）

C. 深入了解（消费者从海选中经过对比产生3~5个品牌进行深入了解）

D. 确定购买（消费者经过对3~5个品牌的深入了解，最终确定购买某个品牌的陶瓷产品）

 

因此，以上四个阶段内的竞争，是对企业文化、营销理念、营销模式、陶瓷产品质量、售前售中售后服务的综合考验。

 

而在最重要的海选阶段，伤亡率（即被淘汰率）高达70%~90%，因为许多潜在的买家在走马观花式地浏览中，就将许多品牌和经销门店排除在选项外。如何在这一阶段中胜出，就成为重中之重，进而也可以最终提高成交率。

 

而Ipad导购系统正是通过产品多元化、立体化展示，均化导购人员素质、建立消费者对企业产品的快速认知，使之顺利通过“海选产品”阶段，整体提高成交率。

 

目前陶瓷企业使用的Ipad导购系统虽然各有不同，但一般都具备企业介绍、产品展示、效果图片和成功案例展示、总部展厅三维展示、家居DIY功能，而最新版本系统根据企业要求增加了查询库存、导购记录、数据搜集等功能。

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产品展示

 

通过产品型号、材料、工艺、三维模拟、配件等信息的多元化、立体化展示，使消费者快速了解产品特性，对消费者产生视觉冲击，使其迅速对该产品产生好感。展示的同时，可以根据消费者的喜好对产品进行收藏，以便实时开单。

 

效果图片和成功案例展示

 

部分消费者对自己所需求的装修风格没有明确概念的情况，该功能类似“标杆空间”，将一整套完整的装修效果图提供给消费者。导购人员只要轻松点击，便可获知该空间中每个产品的详细信息，以便更好地对消费者进行介绍。

 

总部展厅三维空间展示

 

引入3D引擎技术，通过对企业的三维展示，能突破时空界限，随时随地向消费者真实还原企业的展厅实景。

 

家居DIY

 

随着社会的发展，越来越多的消费者愿意按照自己的喜好构建自己未来的家居风格。

 

DIY模块提供了“田园”“传统”“欧式”“现代”“简约”等多种不同风格的数十种场景，并以此为模板，使得消费者可以依照自己喜欢的风格来进行相应的产品选择，构建新型消费体验。 由此，增强与消费者的互动，使消费者获得更好的购物体验。极大地提高了消费者的购物舒适度与购买欲望，以人性化、数字化的购物体验带动产品销售。

 

查询库存

 

与企业总部云端连接，终端能够查询厂家每款产品的存货量，并迅速掌握最近更新的新产品信息。

 

导购记录和数据收集

 

通过导购记录，对单个或多个消费者所查看过、收藏过的产品进行记录，并同时记录消费者联系方式。一键生成订单，消费者只需在前台直接确认付款即可。更好地应对团体购物所带来的业务量剧增的情况。经销商可以通过每天的导购记录，得知当天的运营情况，并对客户资料进行良好管理。而每天全国范围内门店的导购记录都会实时上传回企业总部，通过对这些数据的深入分析，企业便可得知哪些产品最为畅销、什么风格的产品或配套方案最受消费者欢迎、哪些产品虽然收藏的很多但销量不好、消费者目前的消费趋势是什么、消费偏好是什么等，为企业营销决策、产品策略的制定提供科学的数据支撑。