现场直播：第四届中国陶瓷榜颁奖盛典 | |
| 出处：中国陶瓷家居网 发布日期：2015-04-11 责任编辑：潘培枝 浏览次数：0 | |
| 领导嘉宾大合影(主持人邀请全体嘉宾) 2015中国建材家居行业O2O大会暨第四届中国陶瓷榜颁奖盛典参会嘉宾在北京人民大会堂合影留念 主持人：尊敬的各位领导、各位嘉宾，新闻媒体的朋友们： 大家下午好！ 上午的大会演讲和论坛非常精彩，大家辛苦了，下午我们来到人民大会堂精彩继续。人民大会堂庄严肃穆，是国家高端圣地，希望大家自觉遵守会议纪律，不要随便走动，不要大声喧哗。因为下午我们有很多重量级嘉宾到场，我依次为大家介绍，他们分别是： 原国务院副秘书长 张镜源先生 中国建筑材料流通协会会长 孟国强先生 中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长 秦占学先生 中国建筑材料流通协会副会长 贺威先生 华耐家居集团总裁 贾 锋先生 中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长 黄芯红先生 中国建材市场协会秘书长 苏纶先生 中国建筑装饰装修材料协会副秘书长 蒋跃民先生 天津环渤海金岸集团总经理 卢思齐 集美控股集团有限公司副总经理 沈耀俊 齐家网高级副总裁 毛新勇先生 中国家居家装电商研究院首席专家 唐人先生 江苏恒康家居科技股份有限公司董事长 倪张根先生 土巴兔副总裁 王国春先生 网易房产中心总经理 张媛媛女士 网易家居全国总编 胡艳力女士 中国陶瓷家居网 楚材先生 广东大唐合盛陶瓷有限公司董事长 曾志坚先生 能强强辉集团营销总顾问 傅世庄先生 佛山瓷海国际董事副总经理、沈阳瓷海国际总经理 林 莹女士 广东宏宇集团市场总监 王 勇 佛山市金尊玉陶瓷有限公司董事长 南顺芝 九牧厨卫股份有限公司北京总经理 陈曾强 佛山市中博卫浴有限公司总经理 江伟文 中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会执行秘书长 杨晓明 温州和正电子科技有限公司董事长 杨振初 由于嘉宾很多，为了节省时间，我一次念完，谢谢大家鼓励我一下吧，给点儿掌声。出席活动的嘉宾还有： 广东荣高陶瓷有限公司营销总经理马桂芳 全友家居全友卫浴总经理施冰 广东住建行董事长 李湘雄 佛山市卫浴洁具协会副秘书长、中国陶瓷家居网营运总经理 罗平宏 《今日设计》杂志总编辑 史鑫 佛山市大唐合盛陶瓷有限公司副总经理兼营销中心总经理 邱隆煌 马可赛图瓷砖总经理 何新荣 威雅仕陶瓷总经理 刘子经 佛山市中博卫浴有限公司销售总经理 张飞 英皇卫浴市场总监 彭芳 佛山市东辉陶瓷有限公司总经理 郭志亭 佛山市鹰田陶瓷有限公司总经理 徐栋斯 华爵陶瓷品牌总经理 张冉昀 盛世陶木总经理 田勇 佛山市色彩大师陶瓷有限公司总经理 陈基鑫 广东新一派建材有限公司品牌总监 霍志烽 佛山市爱瓷艺装饰材料有限公司总经理 黎伟锋 佛山市利华陶瓷有限公司品牌总经理 方坚民 佛山市利华陶瓷有限公司维多利品牌总经理 罗吉江 鹤牌瓷砖总经理 张其东 广东来德利陶瓷有限公司品牌销售总经理 李达仁 佛山市源瓷陶瓷有限公司营销总经理 晏搏鹰 淄博成畅建筑陶瓷有限公司副总经理 袁辉佳 统一陶瓷董事长助理 邱益忠 北京市汇美领航国际陶瓷贸易有限公司总经理 郑瑞东 北京市汇美领航国际陶瓷贸易有限公司销售总经理 方国均 佛山市锦绣陶源建材有限公司总经理 黄文秀 另外，今天参会的还有来自新明珠集团、宏宇集团、新中源集团、东鹏瓷砖、鹰牌陶瓷、亚细亚瓷砖、欧雅企业、顺成企业旗下王者、百特;新濠大理石瓷砖、利家居陶瓷、金科陶瓷、来德利陶瓷和惠达卫浴、箭牌卫浴、英皇卫浴、九牧洁具、恒洁卫浴、花艺卫浴等企业代表及经销商朋友们，欢迎各位! 本次大会，我们还邀请了人民网、新华网、中国新闻网、中国经济网、网易家居、中国建材报、中国陶瓷家居网、《今日设计》杂志、淄博电视台、淄博日报等30多家国内及地方主流媒体和行业主流媒体进行报道。在此，我谨代表本次活动的主办方向各位领导、各位嘉宾、企业家代表及新闻媒体的朋友们表示衷心的感谢，谢谢你们的参与和支持。 今天下午，我们除了O2O大会外，还将发布第四届中国陶瓷榜和“中国好建材、好家居”产品库的首发仪式。 首先，我们有请活动主办方中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长秦占学先生为我们致辞，有请秦会长。 中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长秦占学 潘炳森 摄影 秦占学：尊敬的张镜源书记、各位领导、各位来宾、各位朋友： 大家下午好!今天，我们在人民大会堂隆重举办第二届中国建材家居行业O2O大会暨第四届中国建筑卫生陶瓷品牌榜颁奖盛典。这是一次回顾总结、同行切磋交流的大会，也是一次规划发展、展望我国建材家居行业美好未来的大会。在这里，我谨代表中国建筑材料流通协会对大会的胜利召开表示祝贺，对参会的各位来宾、各位朋友的到来表示衷心的感谢! “四月天气和且清，绿槐阴合沙堤平”，一年前，我们首届建材家居O2O盛会也是在北京隆重举行的。回顾过去的2014年，我们建材家居人分享过阳光，分担了风雨。目前，我国建材家居行业的发展已经进入重大转折时期，进入主要依靠自主创新和经营管理制胜的新时代。由单纯追求产能规模的扩张转向追求质量和效益的提升;技术上由从对国外先进技术的模仿跟进转向自主创新;由粗放式的无序、准无序竞争转向规范有序的竞争时代。由商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国建材家居景气指数BHI 2月份全国建材家居景气指数(BHI)为84.92，环比下降7.76点，同比下降2.92点。全国规模以上建材家居卖场2月销售额为630.9亿元，环比下降30.79%,同比下降1.35%。面对这样的销售成绩，我们行业的危机显像明显，最近国家新出台的房地产政策，希望能给我们建材家居行业带来好的转机。目前，建材家居行业已进入微利时期，告别了暴利时代。受房地产市场、人民币升值、国际经济因素等市场影响，家居建材企业利润的下降已经成为经济稳增长时期比较严酷的现实问题。让建材家居行业要面对严峻的考验。 近几年，建材家居企业为了提升核心竞争力，逐渐从过去追求数量转变为追求质量，从追求速度转变为追求效益，积极研发各种更节能实用、技术含量更高的新型建材。中央财政资金的进入必定能发挥较大的号召力和影响力，增强新型建材企业和投资者的信心，吸引和引导更多的社会资金进入，对新型建筑材料行业而言，这无疑是一个很好的发展机会。 O2O模式助力建材家居业营销渠道谋转型升级。当建材家居行业营销渠道面临转型的机时，电商时代来临了。在这条充满希望的大道上，建材家居企业不甘落后，有些企业信心满满，有些企业将信将疑，但无论如何，他们都跑在或走在电子商务的大路上。经过这些年的发展，如今，企业的网络营销意识已经增强不少，制作精良、信息丰富的企业网站或商铺比比皆是。第二届中国建材家居行业O2O大会正是在这样的时代背景下举办的，给业内同仁提供相互交流和沟通的平台，一起展望中国建材家居行业的发展前景。 今天下午，我们的对话主题是《互联网时代建材家居行业如何顺势而为?》希望通过嘉宾之间的交流对碰，引起更多企业注重电子商务，获得最高效、快捷的互联网服务。 今天，来到会场的建材家居企业和互联网企业，有的是我们持续多年的合作伙伴，有的刚结识的新朋友，新伙伴，你们都是我们建材家居行业的领头企业，正是因为有大家的诚信、勤勉、务实和拓展的精神感召，才奠定了我们中国建材家居行业的良性发展轨道，你们之间的互惠互利，才能赢在未来! 当然，我要特别感谢我们本次会议的首席战略合作媒体——网易家居，和联合承办单位中国陶瓷家居网，以及莅临本次会议的相关政府部门、行业专家、新闻媒体;感谢大家为中国建材家居行业的支持和关爱，谢谢你们! 最后，再次感谢各位贵宾的光临，借力国家大好政策，祝愿我们的行业蓬勃发展，各位建材人生意兴隆，喜气洋洋!谢谢大家! 感谢秦会长的精彩致辞。中国陶瓷工业协会为本次活动做了很多工作，特别是在陶瓷卫浴行业，有很高的影响力。下面我们有请中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长黄芯红先生为大会致辞，有请黄秘书长。 中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长黄芯红 潘炳森 摄影 黄芯红：各位领导，嘉宾、新闻界的朋友们，大家下午好! 一年一度的中国陶瓷榜今天就要揭幕了，今天，我们相聚在北京人民大会堂，共同见证第四届中国陶瓷榜的发布，而且在这个具有政治意义的庄严圣地，共同探讨建材家居行业在电商渠道方面所面临的实际问题，是一件非常有意义的盛事，在此，我代表中国陶瓷工业协会向远道而来的建材家居企业、全国各地建材家居市场、经销商、电商企业等各条战线上的企业家朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的问候! 提升品牌，创新渠道，是我们举办中国陶瓷榜暨建材家居O2O大会的主旨所在;30多年来，中国的建筑卫生陶瓷行业如同其他行业一样，都在发生深刻的变化，如品牌聚集度越来越高、各地政府继续强化产业结构调整和优化升级、还有行业的渠道下沉、提升服务、电商的O2O、C2B、B2C等新型渠道，这些变化预示着我们的产业经济在接受挑战的同时也正在向更高、更广的层次发展。在这种大变革、大整合的时代，我们的整个产业链需要与时俱进、顺势而为，大胆创新、脱胎换骨。既要节能减排、清洁生产，又要提升品牌、创新渠道，这些都是我们在相当一段时间内需要亟待解决的现实课题。正是基于这样的背景，我们举办了第四届中国陶瓷榜暨建材家居行业O2O大会，希望集思广益、共同探讨当前电商渠道中电商渠道与传统渠道的矛盾;如何实现厂商利益平衡，实现互利共赢;还有售后服务、物流、体验等这些建材家居企业电商渠道的难点、热点问题。希望参会嘉宾主动发表自己精彩的观点，积极交流，碰撞出智慧的火花。在休闲中也可以私下交流，广交朋友，为自身的发展布下长远的棋局。在这次大会上，还将发布第四届中国陶瓷榜，希望这种活动，继续坚持公正、公开的原则，办成行业最有权威性的品牌盛会。 最后，祝各位领导、嘉宾工作顺利，身体健康，万事如意。谢谢! 感谢黄秘书长热情洋溢地致辞，中国陶瓷家居网为本次O2O大会，特别是第四届中国陶瓷榜做了很多艰苦细致的工作，付出了很多汗水。下面我们有请活动承办方、中国陶瓷家居网总裁楚材先生为大会致辞，有请楚总。 活动承办方、中国陶瓷家居网总裁楚材 潘炳森 摄影 尊敬的张镜源副秘书长、工信部、各位行业协会领导、来宾，新闻界的朋友们：大家下午好! 我国建筑卫生陶瓷行业一年一度的品牌盛会今天在北京人民大会堂拉开了大幕，这是行业各环节的一件大事，是新时期产业转型升级、推进民族品牌走向世界的助推器。今天来自全国各地的陶瓷、卫浴、经销商、建材家居卖场、房地产企业、电商企业负责人聚集一堂，代表了各条战线的精英，堪称行业盛会。在此，我代表本次活动的承办方中国陶瓷家居网、企业营销与品牌服务中心向在百忙之中抽出时间出席本次活动的各位领导、各位企业家及新闻媒体的朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢! 连续四届的建筑卫生陶瓷品牌榜，对促进我国建筑卫生陶瓷行业的品牌提升和品牌营销起到了很好的催化作用;让广大消费者不断加深了对建筑卫生陶瓷这个低关注度的行业的认识;让我国的民族品牌在世界上不断得到强化。今天的品牌榜发布，更是在行业深度调整时期，品牌集中度进一步加快的形势下，对一年来，在产业升级、创新发展、品牌营销等方面做出较好成绩的优秀企业和品牌的一次检阅。 各位领导，各位嘉宾，近两年来，我国已经在世界经济一体化中快速的走向了互联网时代，如何在这个信息传播和渠道多元化的时代，抓住难得的机遇期迎头赶上乃至超越世界陶瓷强国，是历史赋予我们这一代陶瓷卫浴人的使命，正如李克强总理在两会报告中所说，在互联网时代，顺势而为，实现经济腾飞。这可课题需要我们整个建材家居行业去实践、去探索，这也是我们在品牌峰会期间举办建材家居行业O2O大会的宗旨所在。空谈误国、实干兴邦，我们不想空谈论道，我们只想就一些当前建材家居行业渠道创新，特别是在电商渠道与传统渠道有机结合、共同发展壮大等方面的具体问题做一些实际的探讨，每年解决一些问题，不断积累、不断提升，由量变到质变，终有一天，我们会取得丰硕的成果。 各位领导、各位嘉宾，中国陶瓷家居网作为瓷砖卫浴行业的主流网络媒体，从创办之日起，走的就是一条与众不同的发展路子;我们非常注重整合房地产、装饰公司、设计师、经销商、建材家居市场已经电子商务等产业链的资源，以期促成产业链广泛交流合作，拉动各自的销售。近两年来，随着新媒体和自媒体、电子商务的迅猛发展，媒体的业态已经发生了颠覆性的变化，我们只有与时俱进，不段创新，才能在发展中立于不败之地。因此，我们紧紧抓住品牌和渠道这两个关键环节来进行创新和推动，我想，只要做实业，任何时候，这两个环节都是企业的工作核心。 人间事，从来急;天地转，光阴迫;一万年太久，只争朝夕。建材家居行业从来没有像今天这样发展快速，变化万千。在世界行业的大格局中，在世界互联网时代，我们只有迎头赶上，顺势而为，才能由行业大国向行业强国稳步迈进。创新使我进步，探索使我领先;希望我们整个建材家居行业的从业人员都来为行业的进步奉献自己的智慧，群策群力，我们一定能实现中国人的光荣与梦想。 最后祝大家在北京期间，有所收获，玩得开心。并祝各位领导、嘉宾身体健康、家庭幸福、万事如意! 第四届中国陶瓷榜颁奖盛典 因为领导工作忙，因此，下面我们先进入今天活动的高潮部分，揭晓第四届中国陶瓷榜，请工作人员和相关企业做好准备。 经过5个月的报名、调研和网络投票，最后评选出本年度的榜单，从榜单看，几乎都是国内知名品牌，有很高的权威性和公信力。现在，我为大家逐一揭晓。 首先我们揭晓的是综合实力品牌榜，有陶瓷十大品牌、卫浴十大品牌、瓷砖十大品牌、陶瓷一线品牌4项。 我们先揭晓陶瓷十大品牌，排名不分先后，它们分别是： 亚细亚磁砖、欧美陶瓷、利家居陶瓷、百特陶瓷、王者陶瓷 金科陶瓷、新濠大理石瓷砖 有请以上企业代表上台领奖，我再念一遍，请大家按顺序站好，以免发错。我们隆重请出原国务院副秘书长、国家行政学院副院长张镜源为他们颁奖，有请张院长。祝贺以上企业，可以说是实至名归啊。请张秘书长与获奖企业代表合影留念。 陶瓷十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 谢谢张秘书长和获奖企业代表，请就坐。 接下来我们揭晓卫浴十大品牌，排名不分先后，它们分别是： 箭牌卫浴、英皇卫浴、华艺卫浴、九牧卫浴、惠达卫浴、 中博卫浴、恒洁卫浴、法恩莎卫浴、瑝玛卫浴、冠珠卫浴 有请以上企业代表上台领奖，我再念一遍，请大家按顺序站好，以免发错。下面请中国建筑材料流通协会会长孟国强先生为他们颁奖，有请孟会长。请合影留念。谢谢孟会长，请就坐。 卫浴十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 现在我们揭晓瓷砖十大品牌，排名不分先后，它们分别是： 威尔斯陶瓷、萨米特陶瓷、罗浮宫陶瓷、金尊玉·大理石瓷砖、意特陶陶瓷、名宇陶瓷、金牌天纬陶瓷、乐家居陶瓷、壹加壹陶瓷、鹤牌瓷砖、达伽玛磁砖、裕景陶瓷、新南悦陶瓷 瓷砖十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 现在我们请出中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长黄芯红先生为获奖企业颁奖，有请杜会长，有请。 请黄秘书长与获奖企业代表合影留念，谢谢黄秘书长。 接下来我们揭晓陶瓷一线品牌;排名不分先后，他们分别是： 大唐合盛·瓷砖、来德利陶瓷、金牌天纬陶瓷、圣德保陶瓷、新濠大理石瓷砖、新南悦陶瓷、澳翔陶瓷、利华陶瓷、家乐陶瓷砖、裕景陶瓷、壹號大理石瓷砖、维多利陶瓷、朗宝陶瓷、汇强陶瓷、鹰田陶瓷、东辉陶瓷、迅驰陶瓷、锦绣陶源瓷砖 陶瓷一线品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 有请获奖单位上台领奖，我们请出中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长秦占学先生为获奖企业颁奖，有请秦会长，有请。请秦会长与获奖企业代表合影留念。 秦会长请回坐，谢谢秦会长。 下面我们将揭晓专业特色品牌榜，首先是全抛釉十大品牌，排名不分先后，他们分别是： 宏陶陶瓷、罗浮宫陶瓷、卡米亚陶瓷、利华陶瓷、新南悦陶瓷、潘帕斯复古砖、金牌亚洲陶瓷、三莎陶瓷、巴顿将军瓷砖 全抛釉十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 有请获奖单位上台领奖，下面我们请出中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会秘书长黄芯红为他们颁奖，有请黄秘书长。请合影留念。 下面我们继续揭晓微晶石十大品牌。排名不分先后，他们分别是： 微晶石十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 新中源陶瓷、博德精工砖、嘉俊陶瓷、鹰牌陶瓷、金尊玉陶瓷、冠古瓷砖、 鹰田陶瓷、三莎陶瓷、新粤高微晶、欧洲之星 请获奖单位上台领奖，我们请出中国建筑材料流通协会副会长贺威为他们颁奖，有请贺会长。请合影留念。贺会长请回坐。 下面我们将揭晓仿古砖十大品牌。排名不分先后，他们分别是： 马可波罗磁砖、宏宇陶瓷、金意陶陶瓷、荣高陶瓷、意特陶陶瓷、瓦伦蒂诺陶瓷、圣德保陶瓷、卡布奇诺瓷砖、马可赛图瓷砖、乐可瓷砖、色色瓷砖 仿古砖十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 请获奖单位上台领奖。下面我们请出中国建材市场协会秘书长苏纶为他们颁奖，有请苏秘书长。请合影留念。 苏秘书长请留步。下面我们揭晓抛光砖十大品牌，排名不分先后，他们分别是： 新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、威尔斯陶瓷、金欧雅陶瓷、格莱斯陶瓷、 汇强陶瓷、乐家居陶瓷、壹加壹陶瓷、华爵陶瓷、法尼那陶瓷 抛光砖十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 请获奖单位上台领奖，请中国建材市场协会秘书长苏纶为他们颁奖。请合影留念。苏秘书长请就坐。 下面我们将揭晓的是瓷片十大品牌，排名不分先后，他们分别是： 诺贝尔磁砖、卡米亚陶瓷、协进陶瓷、陶一郎瓷砖、奥米茄陶瓷、 乐家居陶瓷、壹加壹陶瓷、澳翔陶瓷、东辉陶瓷、依诺磁砖 瓷片十大品牌获奖企业代表与颁奖嘉宾合影留念 请获奖单位上台领奖，我们请出中国建筑装饰装修材料协会副秘书长蒋跃民为他们颁奖，有请蒋秘书长。请合影留念。 接下来，我们将揭晓单项奖，首先，我们揭晓的是科技创新金奖，这是本届榜单的一个重要的奖项。广东宏宇集团近年来以令人瞩目的创新表现，先后在超耐磨高硬度全抛釉、高清三维石雕釉面砖、高温大红釉等方面，以自主研发，领先国际水平的成就，令世界行业瞩目;山东统一陶瓷科技有限公司继防静电复古砖之后，自主研发利用粉煤灰制造瓷砖取得了空前的成功，为国家节能减排做出了突出的贡献;广东协进陶瓷有限公司旗下品牌班玞养生砖在瓷砖净化空气技术方面取得了很高的成就。鉴于以上成就，授予以上企业科技创新金奖。 他们分别是： 广东宏宇陶瓷集团、山东统一陶瓷科技有限公司、广东协进陶瓷有限公司班玞养生砖 请获奖单位上台领奖，下面请原国务院副秘书长、国家行政学院副院长张镜源先生为他们颁奖，有请张秘书长。请合影留念。张秘书长请就坐。 中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长秦占学为获奖企业颁奖 潘炳森 摄影 下面，我们将揭晓大理石瓷砖领军品牌、设计师首选品牌、最佳服务品牌三个奖项： 大理石瓷砖领军品牌是： 简一大理石瓷砖、罗浮宫陶瓷、金尊玉·大理石瓷砖、壹號大理石瓷砖、圣·凡尔赛陶瓷、迅驰陶瓷、维多利陶瓷 设计师首选品牌是： 大唐合盛瓷砖、卡布奇诺瓷砖、色色瓷砖 最佳服务品牌是： 冠珠陶瓷、宏宇陶瓷、威尔斯陶瓷、朗宝陶瓷、威雅仕陶瓷 有请以上三个奖项获奖企业一起上台领奖，我再念一遍，请大家按顺序站好。下面我们有请中国建筑装饰装修材料协会副秘书长蒋跃民为他们颁奖，有请蒋秘书长。请合影留念。 大理石瓷砖领军品牌、设计师首选品牌、最佳服务品牌获奖企业代表合影 接下来我们同时揭晓超平釉领军品牌、超晶石领导品牌、木纹砖前三甲品牌、特色瓷砖领导品牌、背景墙一线品牌。 获得超平釉领军品牌的是： 大唐合盛·瓷砖 获得超晶石领导品牌的是： 威雅仕陶瓷、尚然陶瓷、盛世名嘉陶瓷、锦绣陶源瓷砖 获得木纹砖前三甲品牌的是： 典美陶瓷、盛世陶木瓷砖 获得特色瓷砖领导品牌的是： 罗曼缔克瓷砖 获得背景墙一线品牌的是： 爱瓷艺 超平釉领军品牌、超晶石领导品牌、木纹砖前三甲品牌、特色瓷砖领导品牌、背景墙一线品牌获奖企业代表合影 有请以上5个单项奖获奖单位一起上台领奖，我们有请中国陶瓷工业协会建筑卫生陶瓷专业委员会执行秘书长杨晓明为他们颁奖，有请杨秘书长。(我再念一遍，大家举一下手，领导逐个颁奖)。请合影留念。 好，第四届中国陶瓷榜已经全部揭晓，我们再次以热烈的掌声向获奖单位表示热烈的祝贺。 接下来我们有请中国家居家装电商研究院首席专家唐人老师为我们做深度演讲，他演讲的题目是：《探索家居渠道互联网化发展的道路》，有请唐老师。 中国家居家装电商研究院首席专家唐人 潘炳森 摄影 唐人：大家下午好!首先我讲一下目前我们整个行业电商发展的形势是什么，不再探讨一下传统企业，特别是传统渠道互联网发展的方向、道路方面的侵略。 互联网发展从刚刚开始到现在已经很多年了，电商我们也谈了很多企业，作为传统企业我们也焦虑了不少时间，电商究竟是什么样?我们的行业目前是什么样的态势，我这里总结了四点。 第一点，整个儿家居电商从2014年开始往家装电商发展，我们平时以卖货，包括现在改成了以家装为龙头带动电商发展形势，这个从2014年年初开始，首先是土巴兔，2013年年底红杉资本第一轮投资土巴兔。第二个是金螳螂收购家装易站，带动整个家装电商发展。我在2013年6月份提出了家装电商的概念，到了2014年开始发展。到了今天大家可以看到，好像每个星期都有家装电商的模式出来。前天我在杭州大自然做了一个家装的电商，空间升级版999的家装主材包，同时我们在网上发现，国美、东易日盛又搞了国美家，几乎每周都能发现类似的出来，这里揭示了我们这个行业内在的逻辑，我把这个总结为，我们这个行业会成为大的行业，以家装为龙头带动家具产品销售的行业，我归纳为泛家装电商行业。目前大家第一次接触这个概念可能会比较陌生，我今天仅仅是抛砖引玉，把这个提出来，如果大家需要深入的研究，可以在网上搜索我的一些文章，直接搜索“唐人”可以看到很多文章。 泛家装电商我总结为四点，四个一，第一个，流量入口，其实互联网给我们这个行业带来一个最大的变化，它提供了大量的信息，消费者在我们这个行业进行消费之前，它会大量的搜索，大量的信息搜索的行为，可能使得我们这个行业在线上有一个流量入口，当初我们分析土巴兔的特征，上午土巴兔也介绍了，他们的流量非常大。从另一个角度，我们会发现在线下的传统，大部分的消费者都会在网上进行产品的搜索和信息的搜索，这种现象使得我们离消费者越来越远，如果我们跟互联网没有关系。 第二个，大家可以关注一个3D云设计平台。我们互联网的发展，可能在下一步会变成3D，在虚拟空间交换的过程，而且3D比线上线下非常好的结合起来。我估计在座大部分都是第一次接触这个，我不想往深里讲，3D云设计，而且今年3D云设计会成为行业竞争的主导，这方面我们每一个企业都要关注。3月26日华夏陶瓷网邀请我到佛山做了一个演讲，这个演讲的主题叫终端再造，终端再造对传统企业我认为是下一阶段互联网发展的方向。这个终端再造就是用互联网的技术，包括我刚刚讲3D云设计的技术来改造我们的销售终端，提高运营效率，增强用户体验。 第三个，一系列的产品选择。现在我们看到一个趋势，把非标准的一些主材包标准化，甚至你看爱空间也好，假装易站也好，都开始推出以每平米多少钱为标价的主材包，这在我们传统中是不可思议的，很明显，60平方米的房间装修成本，即使是同样配置可以100平米、120平米，都不一样。为什么会出现同样标准，比如699元的爱空军，那是雷军投的我们叫小米家装，为什么会出现100平米699元包主材，他想通过这样的模式，使得我们原来非常复杂，非常个性化的过程，把它进行标准化，尽可能的减少消费者决策中间的复杂程度。这也一块也会带动我们整个建材的销售发生变化，这个变化目前刚刚开始，至于底下怎么走我们还在观察。主材包再往下走是品牌联盟的形式，未来整个营销会发生变化，这个变化是互联网家装。 第四个，一系列家装服务工程，不仅仅包括铺地板、瓷砖，甚至我家具配送安装等等都在里面，因为这里泛家装的概念把我们传统的几个不同的行业，像建材行业、家具行业，甚至家饰家纺。我们建材行业，陶瓷、马桶、地板之间的工艺、材料的区别远远大于地板和家具的区别，为什么地板属于建材行业，家具属于另一个行业，实际上我们再仔细往后推会发现，他们属于不同的设计阶段。装修设计的时候基本上不包括家具、家饰、家纺，家具我们现在有尚品宅配、索非亚。到了软装过程是另外一个设计平台，现在3D云设计平台也可能把不同阶段的设计全部统一，这个统一实际上改变了我们整个行业的结构。这是互联网给我们带来一个很大的变化。我们每一个企业有可能在这里面寻找自己的定位，自己未来发展的方向，对于我们大部分企业来说，这里面最大的一个关注点，未来得发展在这样的结构里必须是专注做到极致。你选择一个品类，我们刚才分了很多品类，十大已经多了，可能在未来的结构里，活下来的只有前三名，每一个品类，因为在信息透明的环境体制里，这个品类做到极致的企业，品牌和产品才能活下来。陶瓷可能好一点，其他的泛家居、大家居等等内在的扩张，实际上也反映了我的泛家装内在的联系。 为什么是泛家装而不是泛家居?泛家居更侧重于产品部分，家居商品，泛家装是从消费者的角度，消费者所进行的只有一个消费，家装消费，为什么我们家居电商发展到最后突然被家装电商所替代带着跑，也反映了消费者的需求。泛家装和泛家居的区别，我们讲全国定制的概念都是讲一个企业想进行品类扩张，我讲泛家装的概念是整个行业的框架、结构，他更要求的是我们每一个企业都在这里做到专注，做到极致，这是不同的，这是讲家装电商变成整个行业电商互联网行业发展的主流。 第二个，我们传统企业，不仅仅是陶瓷、卫浴，这两个品类我们在互联网上做到了，特别是陶瓷做了属于比较差的品类。包括家具这些在互联网做的很不错的品类，作为传统企业也遇到了问题，这个问题我总结为三点，我们所认识到的，或者我们所追求的电商，对于产生企业来说有三个问题，第一，不盈利，绝大部分家居企业电商不盈利。上一次我听说3月29日在天猫开了一次会，家居企业很多大佬都去了，大家经常碰到一起问你们有没有挣钱?大部分企业电商没有挣钱，但是后来是没有增量，他们电商做的时候，他可能营业额把线下的顾客拉到线上。第三点是最关键的，通过电商的发展，没有一个企业看到这样一种电商是企业发展。大部分企业的电商到1%、5%以上的很少，最多达到20%，但那是凤毛麟角，很少很少，大部分企业从电商这儿看不到未来的发展方向。去年在上海家具展的时候我组织了一场家居电商论坛，我提出的主题是双轨制的思考，双轨制破除思考，我们现在企业做电商都是双轨制，线下走一条传统的，线上做一个电商部门，在天猫开旗舰店，这种模式对企业来说是非常不好的一件事，可能我们没做的感觉不到，做了，越到后面越感觉到这种问题。后来我提出要改变现在电商的概念，第一，不要把电商定义为以天猫、京东这种模式的互联网的方式，其实电商可能有更多的，或者我们更多的应该有互联网化，互联网+的概念替代电商。第二，我们不以天猫的销售论电商英雄，一定要打破这两点。传统企业，目前在传统电商发展道路上越来越远。第三，传统家居渠道，我们的商场目前在电商发展和互联网发展上只有“电伤”，好像还没有出任何成绩，包括红星美凯龙、居然之家和其他的传统渠道，都陆陆续续的做了电商，但是都没有做出来，甚至都没有看到方向。最近我们看到居然、红星也好，都改变了他们的电商发展策略，居然做了以设计师为入口的模式，红星也改变了，有一个叫红星装修沟，也在做家装电商，我们从这两个渠道巨头电商的变化可以看到我们整个行业的变化。红星的电商跟居然的电商原来都不一样，红星要做线上的商城，都没有做成，都没有很好的结合。 我们要问，我们互联网对企业来说，我刚刚讲的三大态势，第一，整个行业由家居电商向家装电商转化，而且以泛家装电商的形式出现。第二，我们家居企业在传统电商的道路上越走越远。第三，传统家居渠道在发展中，基本上到现在为止我认为还没有找到方向。这是整个行业的发展趋势。 针对这样几个趋势我们提出几个问题。互联网对我们企业来说究竟意味着什么?第二个，在互联网化的道路上我们怎么前进。第三个，我们现在能做什么?大家不要把互联网想的那么神秘，对于我来说互联网我总结为就是信息互动，你怎么运用这些技术，不管是移动、PC，你怎么运用它跟消费者更好的互动。我把传统天猫式的电商总结为两句话，第一，用户于用户之间信息胡同，第二，用户与商户之间的信息互动。用户与商户之间的信息互动大家知道，我展示商品，我问价等等，实际更重要是用户与用户之间的信息互动，用户与用户之间的信息互动使得我们整个行业的信息变的更透明。齐家网模式的团购，就是在BBS和信息互动的基础上产生的商业模式。我们所谓互联网化的概念落实到我们企业，运用互联网信息互动的功能区改善我们企业的运营效率，提高我们用户体验。我们把目标变成一个比较具体的东西，在这里我提出传统企业互联网化发展的四项基本原则，也是四个一。刚刚我们讲的四个一是泛家装的结果，现在讲的四个一是传统企业互联网化的基本原则。 第一个，一个根本目的。我们好像现在做电商当做做电商，因为别人做电商我们必须做电商，我们把做电商变成了目的。实际上不是，电商永远不是目的，如果做电商不能提高我们的运营效率和用户体验，做电商又有什么意义?没有任何意义。这个根本目的叫做提高我们企业的核心竞争力，这是我们用互联网的根本目的，千万不要本末倒置。 第二个，一项核心业务，这是这里最重要的。我们企业核心业务是什么?当我们一旦走了电商双轨制之后我们就搞不清楚了，究竟电商是你的核心业务，还是你的线下是你的核心业务，对我们绝大多数企业来说，99%的企业来说线下是核心业务。我们电商结合第一条，一个根本目的，我们互联网化发展也好，我们电商发展也好，我们电商发展的目的是为了更好的加强我们线下的联络，这个话听起来好像很矛盾，但是确实是这样，如果你能把这句话想清，想通了，我们整个儿就比较容易了，我们发展互联网是为了加强我们线下，当然这个线下大家一定要注意到，不管我们是商场也好，我们是企业也好，我们这个行业是非常不健康的行业，大家都知道。我不知道陶瓷行业有多少企业，家具企业有5万、8万的企业，我们整个市场用得了这么多吗?需要这么多企业吗?不需要，因为整个行业发展我称为商业房地产发展的畸形直路，包括我们的商场，商场越盖越大，越盖越多，有的地方明显超了饱和，为什么还在发展，因为他的利益不是商场的利益，而是商场背后的房地产，这种情况下我们这个行业是畸形的，这个是我们必须要牢记的，在牢记的前提下，我们如何加强线下传统渠道，怎么用互联网武装，改善我们传统渠道，增强我们传统渠道的核心竞争力。一旦当你发展电商之后发现天天打架，电商上要销售最精密的，你要用最好的，最具性价比的产品去做，你线上线下怎么做?会非常的困难。这时候往往大家开始迷失方向，我到底发展线上还是线下的?我们一个根本目的，一项核心业务。 第三个，一场组织变革。我们发展电商，不是说我们成立一个电商部门，在天猫开个店就完了，没那么简单，当然我们还有怎么运营和逃犯的问题，但不是我考虑的。他必须是一个新的环境下，一种新的运营模式，一种新的运营思维，这样一种运营模式和运营思维我没法展开了讲。我们现在讲到互联网思维，互联网思维其实很多东西跟互联网没关系，只是互联网时代的思维，我们讲到用户体验，我们以前离用户太远了，我们企业跟用户之间根本没有任何直接联系，我们不知道我们的用户是谁，他们究竟需要什么样的，企业打交道的也都是经销商。现在因为新的这些企业出来，他们要超近路，他们要对用户有更好的关心，他们对用户体验有更好的方法，这时候我讲是互联网时代。我们的思想要变，我们组织构架要变。我4月2日参加了一个门业互联网化论坛，TATA木门董事长吴晨曦是我非常欣赏的，他的互联网思维非常棒，他说整个组织构架要变，而不是我一级一级往下发指令领导，而是整个组织构架是倒过来的，而是上面一级一级往下支持，你最快反映是在你最基层。我们的运营成本结构要发生变化，更重要的是我们的分配机制要发生变化，利润分配机制要发生变化。如果我们在传统的既得利益占主导的情况下，我们互联网发展就会非常难，因为既得利益者会阻碍互联网发展。这是第三点，一场组织改革，所以不要把它想得那么简单，没那么简单。 第四点，一场持久战争，互联网的改变，互联网化或互联网+的概念，一定是持久的，连续的变化，绝对不是说我们争取，像我们很多公司一样，我们快一个董事会，高层决定我们上电商项目，砸3000万、5000万、1亿，我们争取今年达到什么样的目标，明年达到什么样的目标，那都是天方夜谭，没有任何意义，他应该是渐进的，局部变化带来的，企业整个情况的进化。在这个进化过程中，我们优秀的企业开始脱颖而出往前走了，来不及净化的，或者净化方向不对的那些企业会被淘汰，所以这是物种净化的过程。大家如果回去想想，我们过多少年再回过头想，只不过互联网化的发展使得这个净化，我们原来要十年、二十年发生的变化，可能我们在一两年之内就会看到，这一点是非常惊奇的。现在我们讲马云的天猫、淘宝，我们可以打上传统的标志，它已经是传统的，我们今天是O2O大会，天猫在O2O的方向上，他就是拼命想做O2O，但是一直没有做起来，他的结构已经不能适合于现阶段的互联网化的发展，也就是说可能后面就会有新的企业出来替代。 说了这些，我们企业该做什么?这里我们刚刚讲到一个根本目的，一项核心业务，异常组织变革，一场持久战。对于我们企业来说，马上现在就能够做的，我今年推出的概念终端互联网化再造，不管你企业未来的发展是什么样的，我如果利用互联网技术，重新构造我的营销终端，使我们能够在整个竞争中领先一步。 未来的渠道我总结一下有六大特征。第一个，线上线下一体化，也就是说在未来是没有线上线下的，所以那时候O2O也不存在了。我这里可以举一个例子，美乐乐大家可以观察一下他的小店，500、600平米，你可以直接到他的网站，你去了他的网站就会有人把你往线下拉，到他们店里。他的店里500、600平米，只有五分之一的产品摆出来，比如一套卧房家具只摆出来一部分，还有一部分在哪儿，导购小姐把你拉到计算机前，上美乐乐的网，到网上看他另外的梳妆台等等这些东西。你说这个行为是线上行为还是线下行为?大家想想看，当我们消费者选好了家具，是在美乐乐的线下店里，用计算机上到美乐乐的网站上实行支付，你说这是线上行为还是线下行为?我在美乐乐线下看了之后，我又到美乐乐的网站上看，消费者没有意识是线上线下还是O2O，所以永远不要对消费者谈O2O，消费者是不在乎这个，他们也不懂。未来一定是线上线下一体化。 第二个，虚实交换展示。未来整个商户空间是虚拟和实体结合的，我们厂立一个企业有1万个产品，我一个店铺哪怕大一点，500平米，他放下的SKU是有限的，这种情况下线上线下的交互使得我们在空间上和时间上扩大了，现在这个技术也越来越成熟了，特别是我们的3D技术，虚拟现实的技术越来越成熟，基本上能够完成这些任务。 第三个，信息透明。信息透明对我们企业是很痛苦的事情，即使我们想统一价格可能都很难，但这是一个必须做的过程，所以我们必须逐步的做。大家一定要知道，我们改革过程一定是一场持久战，一定是逐步完成的，不是一夜之间完成的。信息透明，包括统一价格，明码标价都必须要做到，做不到我们就会被淘汰。 第四个，用户体验至上。未来的渠道会更小，更有效率，我们现在整个渠道的评效是非常差的，我看过数据，平均我们这个行业评效2000多，可能互联网上更高达到1.5万，通过互联网化的概念，我们不需要那么多的商店，我们商店店铺的面积也不需要那么大，未来对于我们渠道来说是一个非常大的压力。对于我们企业压力也大，要不然你就跑到前面，要不然你就被淘汰。未来我们这个行业新常态，每年要倒闭多少企业是非常正常的，而且是非常健康的形象，不要认为我们企业今年哪一个地方又倒闭多少家企业了，好像很恐慌，不是的，我认为是很健康的发展趋势。我们现在渠道不集中，产品品牌不集中，这些问题都要通过互联网，而且互联网在聚焦，品牌集中加速非常快，一旦你走上了正常轨道，这个速度会非常快。比如讲到土巴兔，土巴兔过年前的流量和过年后的流量，现在已经达到了100多，这个增长想是非常快的。 未来是差异化的，各种不一样的形式都会存在，比如美乐乐现在在布局线下大店，齐家网也在布局线下大店，美乐乐经营模式和齐家网经营完全不一样，这时候店与店之间会形成差异化，我们品牌也要在差异化中选择自己的发展方向。根据我的判断，微量渠道的差异化，我们品牌不可能在这个地方卖得好，在那个地方也卖得好，可能必须选择选择渠道发展。 我临时改变了我今天演讲的内容，这就是通过互联网化进行终端再造，这可能是我们目前传统企业发展互联网唯一现实的，而且可以立即做的一件事。谢谢大家! 主持人：非常感谢唐人老师，接下来我们进入到了今天的对话环节，这也是我们今天第二轮对话了，下面有请对话嘉宾上台： 中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长 秦占学先生 华耐家居集团总裁 贾锋先生 齐家网高级副总裁 毛新勇先生 中国家居家装电商研究院首席专家 唐人先生 能强强辉集团营销总顾问傅世庄先生 九牧厨卫股份有限公司北京总经理陈曾强先生 声有请以上嘉宾。下面我们隆重请出，本次论坛的嘉宾主持，佛山市瓷海国际董事副总经理、沈阳瓷海国际总经理林莹女士上台担纲嘉宾主持，有请林总。 2015中国建材家居行业O2O大会现场
林莹：各位领导，各位嘉宾，行业精英们媒体朋友们，大家下午好!非常荣幸今天能担任本次论坛的嘉宾主持，能跟这么多位建材家居行业以及电商行业的大佬们一起探讨互联网时代建材家居行业如何顺势而为。我简单介绍一下今天论坛的背景，大家知道一个月以前就在这里，第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂召开，李克强总理在政府报告首次提出了“互联网+”的计划，提出之后在媒体界、学术界，以及各行各业都引起了巨大的反响和广泛的讨论。“互联网+”我们一点都不陌生，“互联网+”其实变成了淘宝，“互联网+”使传统的百货变成了京东，“互联网+”交通变成了滴滴打车和快的，还有我们所熟悉的，“互联网+”我们的银行变成的支付宝和余额宝。最近有一条新闻非常火爆，他也是基于传统新闻加互联网产生的，那就是柴静的《穹顶之下》，病毒式的传播。我们今天台上这么多的嘉宾，我们一起探讨究竟“互联网+”将我们建材家居行业进行了什么样的化学反应，我们再次以热烈的掌声欢迎台上的嘉宾进行下面论坛的探讨。 我首先提问是我们行业的代表秦会长，您站在行业的高度，我非常想了解，基于“互联网+”下对于我们整个建材家居流通行业产生了哪些影响?我也想问一下，据您所观察和了解的范围内，哪些企业，或者哪些平台在“互联网+”能取得优异的成绩，值得我们台下的精英们一起学习? 秦占学：很高兴今天再次上台，跟业界著名的人士共同探讨今天大会的主题。刚才主持人提到了“互联网+”的概念，实际上大家看到了，最近有两个自最热门，一个是是股市，一个是“互联网+”，股市暴涨，股市和“互联网+”有什么关系?大家看看股市暴涨是什么推动的?是“互联网+”概念推动的。既然是这样的推动，实际上“互联网+”的概念将无孔不入的渗透到每个行业。主持人讲哪个行业或哪个产品更适宜做?我的看法，互联网或电子商务，实际上电子商务更窄小一些，“互联网+”的概念更大一些，将和我们各行各业都要融合，而我们不要把电子商务或互联网当成洪水猛兽，它不是我们的敌人，我们也抵挡不住，我们要用“互联网+”的思维容纳互联网，让它为我们传统行业所用，让它成为我们创新的抓手，这样我们企业才能转型升级。说到具体行业，我们今天在座的可能是陶瓷行业，我们陶瓷行业也一样去做互联网，我们在座也有一些卖场，卖场也在做，而且做了以后我想要和我们现在热门的东西结合起来，所谓热门的东西是引领的东西，比如一带一路结合起来。我们在一带一路建设中，如果加入了互联网的概念，你在境内和境外的卖场，在境内生产企业和境外生产企业，通过互联网互联互通，线上线下卖的都是一样的东西，我们就是一体化了。我在很多场合一直在讲，互联网对于我们传统企业，或者电子商务对于我们传统企业不是冲击，是对传统企业的纠错。刚才很多人发表了言论和观点，这些观点很好，比如价格问题，他纠错主要是价格，这个价格你网上能够卖的便宜它有它的道理，除非赔钱贴着卖另有目的，正常的要最后走向线上线下是一致的。我相信这一天很快会到来，他的纠错使得我们传统企业要想办法把互联网融进来，单独搞是不行了。一会儿可能齐家网老总会讲到这一点，他们最早单独搞互联网，搞电商，卖建材，现在看也要往线下渗透。贾总他们也在做工作，传统的生产和新兴产业，甚至还要把金融融入进来，和互联网结合起来怎么做，这都是我们需要听听他们来讲的。因此，互联网的O2O，刚才唐人讲到了，将来不分O2O了，我很赞成这个观点，像水泥一样，过去推广散装水泥，现在不需要了，所以O2O是过渡，将来一样是互联网和传统企业融合起来，这是产业融合的必由之路。 林莹：谢谢秦会长，今天是O2O大会，把我们台上嘉宾比作是线上，台下嘉宾就是线下，今天是一个开放性的论坛，待会儿论坛过程中哪一位嘉宾发表的言论您有疑问，或者你想再进行补充提问都可以随时举手示意我，我们从今天的对话论坛变成开放性的平台，像刚才秦会长说的，我们更一体化。第二个问题我想问一下我的老朋友，华耐家居的贾总，以前卖场的老大，行业领军人物发表了“电商陷阱”的演讲，他说电商是打土豪的革命，革了经销商的命，革了商场的命，同时还革了厂家的命，我觉得你针对这个问题是最有发言权的，华耐本身是全国最大的建材流通商，同时你们现在有建材家具卖场，同时也有华美乐的建材超市。我知道你和很多重大厂家都有战略性合作，我想问一下电商究竟您来说是馅饼还是陷阱?您有被革命了吗?这里请贾总回答。 贾锋：大家好!刚才林总问的这个问题很有挑战性，我确实过去作为中国最大的建材流通企业，从出在制造业下游卖场，到装饰公司，包括我们自己有建材超市，现在我们华耐家居集团投资了，我们过去参与了制造业，自己投资了建材超市，我们也有自己的华美丽家卖场，我们也有装饰公司华耐美家，全产业链，我们现在有直接对中国家庭的，我们现在每年有40万的家庭用户。我也跟地产商沟通，我们国内的碧桂园、万科、万达、绿地、绿城，我们都是他们的供货商。您问的这个问题我是这样细节。客观来说，互联网确实对现在经销商有影响，这个要实事求是的讲，事实上未来对卖场、装修公司，包括对厂家也会有影响。 林莹：都是颠覆性的影响，循序渐进的过程。 贾锋：我觉得不跟着改变就会被颠覆，如果愿意改变，愿意被适应，那就不会颠覆，整个互联网技术和信息化技术，正在对整个全社会都在产生影响，我个人现在体会，我们在座都是企业，我现在感觉我们生在中国这样的时代，确实经历了太多挑战。我们从农业社会，初级的世界市场，到工业化、后工业化，再到信息化，好想你这个人得了很多种病，要让医生同时用很多种药给你吃药，但有时候药互相之间还是有抗性，有矛盾的，也不知道先治什么病。我们现在想学东西也是，我们不知道学工业化、学后工业化还是学信息化、学扁平化，这个“化”太多。从这些混沌中看什么?到今天我对互联网的理解，我认为它是非常伟大的，我认为它是一次把信息向社会，向消费者开放透明的一次变革。 林莹：能不能具体说一下，你刚刚提到一点，对经销商有很大的影响，我们非常想了解，您是最资深的观察者，也是在这个行业中，能不能具体讲一讲您想产生在哪几个方面? 贾锋：就我们建材行业来看，前几年我们没有那么敏感，现在已经很敏感的感觉到，现在你在商场里，我们自己专卖店、旗舰店卖东西，我们过去有了网销以后，我们没有完全弄明白，后来出了什么笑话?第一个，我们顾客问这个马桶多少钱?2000块，他打开手机看型号，网上才1000块钱。他说淘宝网上才1000块钱，我们销售人员会跟他说，这是假的。客户又打开另外一个页面，这是厂家的官方旗舰店，这是假的吗?现在出现另外一个问题，我们华耐自己的官方旗舰店也开了，说你官方旗舰店是不是也是假的? 林莹：就是线上线下价格不统一，导致非常大的笑话。 贾锋：第二个问题，我们过去销售对业务知识掌握不一定很精确，会讲我这个产品有这个功能，我们这个产品有什么特点，我们这个产品有多少紧销，再不买就买不上了。但是你在网上会有这个产品很多的评论和购买信息，会对你营销人员，其实客户买之前已经把这些资料都看过了。 林莹：甚至带的比业务员更熟。 贾锋：对，所以这时候你说话是要被检查作业，不是领导在检查，是消费者在检查，你这句话说的不对吧，跟网上说的不一样。第三个，你讲的一些功能，你今天说这个好，哪个好，可能网上突然一搜索，这个产品有甲醛，甲醛放射性超标，你怎么跟消费者解释?过去客观上来说，我们的媒体其实都是被垄断的，所以我们很多媒体是靠给企业摆平问题活着，但问题是现在的自媒体实际上也是互联网的一种，自媒体已经把顾客的矛盾、诉求和真实的问题全社会传播了，你必须要面对。过去替你保护的这些媒体也保护不了你了，我们现在一个经销商卖产品，一个厂家卖产品，必须面临着脱光了衣服面对消费者。 林莹：现在是“裸体”营销。 贾锋：真是“裸体”，就是说老实点，实实在在的做，这是互联网对于我们面临的挑战。大家听完了以后，毫无疑问，作为我们行业的人，作为制造业、卖场、装饰公司都感到很苦恼，原来的骗局，原来的游戏规则，原来的潜规则玩儿不下去了。 林莹：今天贾总跟我们分享的非常幽默，不愧出现在央视经济频道的重点采访人物。贾总的发言引起了很多的共鸣，大家请准备好问题，待会儿我们结束完第一轮论坛之后，我有请下面的人也跟我一起做这一次O2O论坛的主持，对于我们台上大佬发问。我想问一下齐家网的毛总，原来我对齐家网的理解仅仅停留在这是一个团购的网站，最近我下载了APP才知道，原来齐家网已经深入到设计、装修、施工、第三方监管，还有齐家网钱包，涉及到互联网金融，号称是中国最大的装饰建材家居的电商平台。我想问一下毛总，你这个最大，大的定义是哪里?今天大家提到了天猫，他也有一个非常大的，我相信也是很多工厂非常重视的网销平台。今天土巴兔也跟我透露，他们每天浏览量也超过100万，我想了解一下齐家网的“大”是大在哪里?会帮助我们陶瓷厂家在互联网上进行怎样的发力，提高他们的网络销售量，掌声有请毛总。 毛新勇：谢谢主持人的问题，先就你的问题聊，然后再回答刚才你说的另外一个话题，刚才你说的话题在前年大佬的那篇文章，隔了几天我在凤凰写了一篇文章跟他商榷，是不是革了经销商和卖场的命。你说齐家网的大，最大、最强本身是企业战略的问题，我们也曾经考虑过，你作为一个最大的公司，还是做最强的公司?就我们整个家装行业我们主要做了四件事，第一个，不怎么赚钱的，但是它很有意义，学装修，因为所有的老百姓在做装修之前都会进行学习和了解的过程，齐家网会通过我们的平台给老百姓，通过装修效果图、装修的案例、装修的日记，装修的论坛等等让他们学习，这样积累我第一批粉丝和用户。然后进入到第二个阶段，他在找装修，其实找装修在中国可以分为三个概念，核心解决三件事，第一个，他要找一个装修公司，找装修公司不是目的，他要找一个施工队，帮他出施工方案，只是现在装修公司干了这两件事，我们说找装修公司。如果未来不是装修公司干这件事，比如我们现在的电商，如果找一个工长，找一个施工队，再对接个设计师不叫找装修公司。还有一个老百姓想找别人帮他审核一下价格预算等等，作为齐家的平台提供这样的服务。第三个，老百姓要管理他整个施工的过程，他整个施工的过程包括他房子的验房，到水电结束、木工结束、油漆结束以及最后的验收，不同的阶段，我们如何作为一个平台帮他管理施工的进程，包括帮助用户验收。很多老百姓他不懂，他也不了解，他很茫然，我装修希望的是轻松、便宜、放松、可靠，他看的只是一种结果，用户追求是最后的体验。我们这个行业是苦活、累活、背后有很多的东西需要我们平台做，这是第三个事情。第四个，买材料，买材料分为小标品，比如五金、开关，大标品，瓷砖、卫浴、地板、电器。我们分非标品，比如橱柜、吊顶、木门等等，不同阶段消费模式不一样，电商发展的路径也不一样。买材料涉及到建材，还没有涉及到家具，家具还有软体等等，所以我们这个行业很复杂，归根到底齐家做了几件事，学装修，找装修公司，管理施工、买材料，这四件事我们认为提供一个家装解决方案给用户，让用户感觉到他的购物是很轻松、便捷、方便可靠，我们认为做这样的事情。 林莹：整体解决方案。 毛新勇：家装解体方案最大的提供商，而土巴兔可能就做装修这一块会成为NO.1，会成为第一者，但是有可能在家具领域他会出一个领域，他有可能在施工管理方面，但是整体家装整个流程的解决方案。我前不久到东鹏去，我跟何董事长沟通，包括我到梦天木门跟他们董事长沟通，他们说毛总你这样说天猫也很大，我说天猫是在卖东西，谁今天到天猫上学装修日记，看装修效果图，跟网友介绍装修中的猫腻，天猫不教他这个东西，天猫是一个买卖的平台，他解决家装行业最后一件事，买材料，如果齐家今天只定位在买材料的阶段，我肯定死了。 林莹：服务商你们更注重是整个装修过程中的服务供应商。 毛新勇：对，每个人要有自己的定位，我回到你最早问的话题，既然是陶瓷行业来，肯定有一些关心的问题，你刚才的问题，我不用再介绍齐家，我谈一谈你刚才的问题，我还是很有兴趣说的。 比如厂家，电商对厂家有没有影响?有影响，但是我认为利大于弊，更多是好处，改变了厂家过去的销售通路，厂家过去更多是生产产品，发展经销商，做招商，我经常跟厂家说，你们解决经销商的上半身，不解决他下半身，经销商如何做中间终端文件的陈列，导购员培训，市场运营，基本上厂家都忽略，现在发展让厂家不得不从上半身发展到下半身同时关注，但是这只是对厂家渠道变革提出了新的挑战，我认为这个没有什么文件，我认为厂家可以关注几个事情利大于弊。我上一次在常德的时候跟陶卫协会的会长聊天，漫步在常德街边，做我们陶瓷行业，我们一年做板板间拆除，动则几十亿，刚才唐人老师演讲中说未来3D云设计时代，大家会感觉这个东西很玄乎，我就说这个概念。未来我们每个人头上都有一片云，这个云是什么云?可能是阿里云、百度云、腾讯云。作为家装行业谁会替我们头上这片云，是齐家云、土巴兔云还是天猫家装云?作为我们陶瓷行业，我们这么多陶瓷装修、样板、效果图，我们的云在哪里?我们厂家能动性帮我们经销商构建我这个陶瓷品牌这片云，当然你不一定自己建设，可以跟第三方合作，这样任何一个用户，包括经销商终端都可以调用云端的数据，我们要考虑头上那个云在哪儿，这对厂家是一个机遇。你过去会感觉马可孛罗，诺贝尔、东鹏已经做的很好了，你放心了，那一片云不一定谁做的好。 第二个，我们说云就要做端，过去销售端口是经销商门店，经销商门店如何和云连接?是通过门店PC电脑、平板电脑还是手机还是智能家居，我们都可以跟云端连接，这可能是唐老师接下来重点做的事情，门店终端改造，你要和云连起来这就是我们未来经销商，我见到很多建材的，2015年一定在互联网终端抽样改造最大的。大家以后看到的门店不再是过去的，我们瓷砖这样展示，要不然摆一些瓷砖的样品，我们瓷砖到底未来怎样展示，跟云端怎么互动，怎么跟云端连接，这是非常关键的，云、端、人。我们过去更多考虑是经销商导购员的培训，我们未来导购员如何利用云端数据，如何利用端口的互联网技术，这个人，导购员培训部再是传统我们教导购员如何做门店拦截，如何做标准化的销售话术，他可以利用云端技术。这个对于我们所有在座企业是踏踏实实的，大家不用谈互联网虚幻飘渺的概念，说这个跟你没有关系，就三件事，云，你是一个厂家，经销商不用考虑了，因为你不用做这件事。未来的厂家，或者未来的平台一定会考虑自己的云端建设，这个门店，此门店非彼门店。我前两天到中国陶城，我跟周军总裁聊，我说你现在中国陶城里面几百个陶瓷企业，所有的用户过来，你根本不知道他逛了哪个品牌，所有卖场过去只关心一个概念，物理动线，老百姓这个是瓷砖区，这个是哪个品牌。我说你能不能知道老百姓购物的心理动线，你不知道老百姓今天对哪个瓷砖感兴趣，哪个品牌感兴趣，他是想不批发还是想零售，他看中了某一个单品还是怎么样，你所有都不知道，互联网可以让你知道，你通过LBS的定位，你通过二维码，所有的东西可以掌握老百姓的心理定位。 林莹：这就是互联网概念中的大数据。 毛新勇：这不叫大数据，讲大数据的概念显得很空，我讲一个简单的，今天我逛你的门店，老百姓过去移动的脚步，我们过去要用手或笔记，你未来能不能通过二维码，通过LBS的定位，能够记录他今天看了哪几款产品，他扫描了你哪几款产品，他分享了哪些产品，你把用户的数据记下来，对你销售决策产生帮助和依据，这对我们现在所有的企业，我们在座的人大家不用惊叹，2015年会雨后春笋，一定会在这儿发力。 林莹：齐家网能实现到你刚刚所说哪一步? 毛新勇：第一个，云端构建我们齐家网肯定有，我们跟很多企业品牌在一起合作，因为齐家网是全品类的，今天很多是陶瓷企业，我聊的陶瓷可能会比较多一些。包括我们对传统卖场的改造也做，前几天我跟很多陶瓷企业，常德和淄博中国陶城总部基地在聊，我说未来齐家网给你提供一个APP，我专门分析卖场用户心理动线，他关注了哪些产品，他了解了哪些产品，我要分析他的心理，而不再是用户物理意义上的。 林莹：这是云计算，数据收集和整理的过程。 毛新勇：对，只是很多专家说的太玄乎，其实说的不玄乎跟我们做生意非常贴近，我怕很多企业觉得好像O2O，好像互联网讲的很玄乎，不是，它其实离我们生活靠的非常近，只是我们怎么利用它而已。 林莹：谢谢毛总。刚才毛总说不要只关注销量，要关注互联网领域，甚至我相信将来还有销售和生产领域。唐老师的确在电商行业是非常知名的人物，刚刚给我们提出了很多的概念，包括泛家居电商、3D设计平台，你刚刚提到了两个观点，你让我们企业不要以天猫或淘宝销量论英雄，现在在我身边很多企业家朋友们，他们还是致力于在这个平台上做，大家一谈到你在天猫卖了多少，我也卖了多少，当然你也提到了现在有几个概念，你建议我们厂家他在互联网，或者我要真正在电商上想为自己带来一些销量，或者打通一些渠道，我们究竟应该从哪些方面具体入手? 唐人：刚刚主持人问的问题我持反对意见，为什么电商做不好非要做?我上一次在木门会议上他们讲的更离奇，TATA木门一家企业占到整个品类天猫销量的90%以上。2014年双11的时候木门销量1000多万，TATA木门销量7000多万，他一个子品牌是销量当天第二名300多万，其他还有那么多家，还有上千家企业有多少销量?我说已经有一个长跑健将跑了一万米，你刚刚开始学跑步，你怎么追别人。 第二个，刚刚毛总忘了回答革命与反对革命的问题，这个当初在凤凰家居上发表我写了一个文章，我当初的观点认为，点是革商场的命，革经销商的命，不是给革企业的命，他是给企业提供机会，当然你如果参加革命就上去了，你不参加革命就被淘汰了。这里更重要的，从革命与反对革命，实际上是利益的对抗机制。刚刚贾总也讲了，线上线下不管你怎么调，线下拼了命抵抗线上，不管线上是你厂家还是自己华耐的，他都会抵抗，这种抵抗给你整个这一条电商道路铺上了很多障碍。我们现在有更好的方法做，也就是刚刚毛总讲的，我前面演讲的时候终端再造没有展开讲，毛总讲了很多。 我提几个概念大家就会知道，对于我们陶瓷行业不是那么的突出，在其他行业，特别是家居行业，我们总是说我们这个行业，这个故事要线下体验，实际体验。实物体验很重要，但是现在如果3D虚拟技术能够把我们瓷砖的真实度达到99%甚至更高，这时候我们的门面装修，我们产品陈列等等都能提高效率。特别是我提出一个概念，虚拟体验，这是非常重要的概念，我看了这一块瓷砖很不错，但是你能不能告诉我，这个瓷砖就铺到我家里，五平米小的浴室空间里是什么感觉?绝大部分消费者跟我一样缺少空间想象力，但是如果你在虚拟空间里，就按照他家的户型，就在他家户型，把瓷砖贴在墙上和地面上，他有什么样的感觉?第一，他有可能这个客单的转化率有极大的提高，这在家居行业更明显，我们说定制家居，像尚品宅配、索非亚这几年这么红，我猜其中一个原因，定制家具的过程正好满足了消费者对虚拟体验的需求。我不仅仅看到这个沙发，我坐在上面，我感觉它的柔软度、舒适度等等，更重要的是这张沙发摆到我家里什么感觉，我们一般卖家具没有这个环节，可是定制家具实现了这个环节，所以它的客单转换里。大家想想很简单，你吹的天花乱坠，这个沙发放在你家怎么怎么好，我们缺乏想象力，我们也不相信导购的三寸不烂之舌。但是如果你换过来，换成尚品宅配和索非亚展示说这个家具在你家里就是这样，你说我下单会有多少。我们找到了在互联网发展过程中抵抗最强的那个力量，它愿意接受互联网挑战。这是我们整个的过程，不仅仅是说我们整个的技术我能用的怎么怎么好，我还要考虑那个技术使用实施过程中遇到多大的抵抗，如果这个抵抗足够强，足够不让你前进，技术再好也不行。我说那一条路我们走不通，一不盈利，二不增量，三不是我们的战略发展方向。这一块儿我们能够看到，我们直接做了，能够给消费者带来更好的体验，能够给更销商带来更好的客单转化率，甚至客单价的提高。我们这里做了这个，比如我们卖家具，我卖一套沙发，我这时候加一个柜子放在旁边，说这个柜子放在你家里多好，你说我有多大的抵抗力拒绝，所以他直接给所有参与方带来好处。这个不是说必须改，要选择我们改革的方向。这个做了企业从导购开始，我把这个叫做设计导购，从导购开始，到我们的陈列，我叫做虚实交互展示，到我们营销，我们把微营销、微博综合起来，这是不知不觉的过程中我们已经做上了互联网的快车。我们化对抗为协同的工作机制。 林莹：回答我说的革不革命的问题您举了很多例子，但是我有非常大的疑问，我想问一下厂家，你也提到了3D云设计平台，我知道有一些设计的软件很多年前都推出来了，我发现这几年厂家还是在砸，我想问一下能强强辉的傅总，首先唐老师提出来的，刚刚所说的一些他的观念，不知道你认不认可，我也想问一下，能强强辉陶瓷在互联网中的动作有哪些?你们在网上销售平台有没有建立?销售额是多少?掌声有请傅总。 傅世庄：今天上午工信部王处长有一个发言，他说他是60后，我们有多少多少网民，其实我是40后，玩儿这个手机我是第三部，一个手机只能玩儿两年多。其实互联网电商，我觉得今天早晨的发言很有意思，政府部门的一种说法，网站的一种说法，卖场的老板又是一种说法，企业的老板又是一种说法，其实都有自己本位的主义在里面，站的角度不一样，看问题不一样，他会提出不同的观点，当然我们现在研讨会，应该说观点是越多越好，这种观点出的越多，对他们做网站的整合更快，更有利，所以互联网，包括刚才毛总讲的，你讲的这些我们都在做。你说教人家学装修，我们整个企业我早就做光碟片，从陶瓷买回来到贴完，我们每个人送一个。我觉得互联网是好事，最起码有两个共通点，第一个，做网站大家都是为了盈利，你亏本肯定不干，你搞网络也是为了挣钱。第二个，我们最终的服务东西都是统一的，最终要卖给老百姓，为老百姓服务，这两个大家都是一样的。刚才毛先生说的云，我们也在做，我们几年前从导购软件开始，一直到导购设计，现在跟人家整个电视的触摸屏，3D，你要沙发我给你沙发，我十分钟之内可以全部出来。现在互联网要看什么年代的人，80后、90后的可以，我女儿是80年的，她买东西，买个酱油都在网上卖。几年前她结婚前的时候选建材，她还是到建材城里选墙纸、地板，因为云这个东西，模拟空间的东西，我在几年前就想玩儿，我觉得家居卖场房租太贵，100平方的店一年房租将近50万，8到12元一平的租金，装修费进去更多。前两年我没有成功，我发现现在消费者更注重眼见为实，这种消费者特别多。我因为一直搞营销，跑这个市场，玩儿陶瓷我玩儿了几十年，一年最起码至少有200天在全国跑，所以互联网和电商，我觉得电商也好，互联网也好，对企业来说就是一个工具。刚才唐老师的观点我非常同意，你以为O2O、电商你在网上开个店就盈利吗?不盈利你为什么要开?电商O2O是不是适用于所有的行业和企业?没有一个东西可以把所有的流通理念通吃，如果通吃，我们流通企业以后可以不要了，全国你只要管好快递就可以了。我们想一想很可怕的，一个城市里商店都没有人，只有厂家和快递公司到你家里，你说现实吗?其实不现实的，我们现在很多东西夸大化。刚刚唐老师说的很实在，你做建材家居觉得对你企业有利你就做，互联网到了，我们应该利用互联网，互联网可以把我们那么多的信息整合。刚才毛总讲到的一点，你进来之后可以知道消费市场，我们做的土一点，我们只针对自己做我们自己的产品，进来以后这个消费者选择什么样的产品，我们每天消费什么东西，这个我们都有，我们做的仅仅是我们这个陶瓷品牌的一块，互联网做的是把整个东西整合起来，这样通过这样一个平台，所有的东西要整合，他可以把老百姓需求总的能赚出来，所以我们企业怎么样利用好互联网这个平台，反过来，互联网也要跟我们企业挂钩。我看很多互联网东西写出来不接地气，不是内行写出来的，比如装修、土建，因为我是干这个出身的，我一看这个说法就不对，我以前是搞土建促成的，真的要搞这些东西，你们互联网要增加一些真正能干的，你说做装修这一块，装修第一线的，有经验的老师傅要请一批过来。这个写出来就实了，真正有用了，否则写出来外行人听不懂，内行人觉得有点虚，因为你有一点虚，会影响到人家对一个整体的东西要不要受欢迎，要打问号。互联网的到来其实不是革我们的命，我觉得我们没有被革命，关键是怎么推动，你这样理解也对，但对于我们是一种动力，怎么样把它整合起来，这样才对。 林莹：谢谢傅总这么坦诚和激情的发言。我想问一下九牧的陈总，我知道九牧在天猫的业绩非常不错，月销的马桶过2000也非常多，我想问你是怎么看待O2O对你们企业带来的影响? 陈曾强：各位领导，各位嘉宾，下午好!我是九牧北京的经销商陈曾强，我在北京从事卫浴销售有18年，实际上我们经历了很多阶段的变化，以前我们被称为代理商或总代理，厂家说你是运营商，我们现在是服务商了，所以说明了这个时代在变。作为我来讲，我在各位领导面前是比较多的接触基层消费者的角色，我是专注一个品牌做了十几年，我接触底层的东西会稍微多一些。 贾锋：更接地气。 陈曾强：我从另外一个角度理解，电商我们是这样规划的，不管厂家也好，销售商也好，电商是我们销售渠道的一部分，我们现在三打趣道，第一个，传统渠道。第二，电商。第三，大客户。这是一种规划。电商对于我是蛮重要的渠道，刚才各位讲了比较多，我更倾向于谈一下互联网。 林莹：线上销售额和线下销售额占比是多少? 陈曾强：目前终端占的比较多，电商差不多是20%，电商只是互联网的一部分。 林莹：你这电商20%是线上支付的20%，还是只是一个通道和流量，还是导入线下进行交易? 陈曾强：现在导入并不是很多，我刚才说三个渠道之一占到20%的份额。提到互联网+O2O，对于一个经销商来讲是转型，他从销售商转变成服务商，我们在努力构建这个服务团队，我们要做好一个服务，衔接O2O最后一个环节、配送、安装、测量，这一块儿是蛮重要的环节。从厂家更应该是拥抱互联网，用拥抱这个次是不贴切的，作为企业来讲，跟IT互联网结婚生孩子，产生结果，最终有结果是大家要看到的一个东西，我建议企业在互联网领域，他要对互联网有更深的研究，信息化要重视起来，甚至建立起IT团队，这样他对整个IT互联网的理解是不一样的。我们九牧三年前也跟尚品宅配一个软件合作，但是今天没有用起来，今天我们看到尚品宅配在全国的布局，销售合发展是倍增的，在行业也是一个奇迹，因为他本身是做燃烧的，本身是做信息化的，所以他自己做的很好，给瓷砖做的时候还欠缺一点东西，当时基于一些数据的问题，基于其他的原因他没有好好做，我们也没有好好用，最后失败了。今天如果是一个有实力的企业，他如果自己研发一个信息化的系统，刚才大家提到了索非亚为什么做的很好，他的信息化做的很好，他是一个个性化需求定制的产品，从设计师上门测量，到最后的成交、配送、安装做的很好，他必定是一个快速增长的企业，互联网已经加速了整个行业的洗牌，如果你跟不上很容易被淘汰。 林莹：刚刚唐人老师提出，大多数企业在互联网上建网点都是不盈利，没有增量，看不到企业的未来，基于九牧您是怎么看的? 陈曾强：我刚才强调了他是一个渠道，他可以多条腿走路，一定要尝试，包括TATA木门做到了行业第一，他虽然暂时占比很重，但是他是狭隘的电商，他在天猫做到第一，并不代表他将来在互联网做的很大，在实体企业有很多很多，我现在也在开网点，我也不在于盈利，如果运用好了，把量跑起来多少会盈利的，而且会减轻销售负担，何乐而不为。 林莹：刚才台上很多嘉宾提出了O2O和“互联网+”自己的观点，不知道台下的嘉宾认不认可，有没有想举手发言，跟台上的嘉宾进行互动。 提问：我在来人民大会堂之前，我刚从亮马河饭店齐家网团购活动现场过来，而且我现在心还很忐忑，很紧张。 林莹：你是厂家还是经销商? 提问：我是一个业务员，下面说的话不代表我们企业和品牌，只代表我自己。首先想问一下贾总，加总刚刚提到我们这个行业互联网的O2O，会给这个行业带来全裸的状态，但是在这个行业里有很多的潜规则，对于我们个人来讲，下面在座陶瓷企业的老板和业务员都想打破，但是现在还是很难打破。我想问贾总，您的O2O能不能加速打破这个潜规则，或者有没有更好的办法打破这个潜规则? 林莹：这个提问很好，很尖锐，给我们这位勇敢的嘉宾。 贾锋：关于这个问题，我对你提的问题非常有相信，大家也可以看到趋势，凡是积极的力量，大家欢迎的力量，能够改变生活的力量都会受到更多人的拥护，更强大的力量支持，更多资源来配置，所以对我你这个问题是有信心的。我刚才还没有完全讲完，为什么互联网是一个巨大的变革，他这一次变革说良心话，要说颠覆我觉得谈不上，实际上是一个价值链，或者对我们产业价值观的一次重塑。为什么大家都觉得难受，因为我们过去商业哲学和我们的价值观，我们的管理思想，我们的流程，我们的产业链条跟今天不完全代表消费者的利益，并不是消费者喜欢的方式，所以你感觉到难受，就好象我今天做的不好，被父母批评了，被老师批评了，或者被消费者讨厌你的时候，你会感觉到很难受，我觉得我很努力，或者我想做好，但是我没做好，或者我自己感觉我没有错，感到很难受，所以互联网对于我们产业链条的刺激，大概是因为我们所做的跟消费者的利益或消费者的感受有一点不搭边，靠不住了。怎么办?我们适应消费者，我认为他的本质在这儿。你刚才说到潜规则，潜规则的受害者是谁?大家都知道。 提问：我总结贾总的话，可能很多事是我们不得已而为之。 林莹：不得不拿出一部分利润给中间环节。 提问：以前这些是我们不得已而为之，但是有些人也想打破它，我这么理解贾总您觉得对吗? 贾锋：我觉得事物发展进程，它既然存在就有它的合理，但是社会总是向着更加积极的方向推进，因为人心所向。如果你所看不惯的，你所认为不合适的东西还存在，我们应该有信念，需要时间，需要方法，需要路径去改变。 林莹：非常感谢，贾总在第一次提问他也提到了“裸体”营销，现在无论是厂家、经销商、卖场，我们一举一动都会暴露在整个互联网下，包括最近传播非常高的“老毕被谁出卖了”。 贾锋：我昨天开会我们公司说了两个问题，第一个，我们全华耐必须取消所有的专职司机，我们不是政府需要司机就配司机，需要出差，需要别人配合你就配合你，我不需要为一个干部配专职司机，不管你多高的职务。第二个，我们回去全部检查办公室，谁的办公室大，谁的办公室豪华都处理掉。为什么?我们花的是消费者的钱。刚才你提到了，厂家很想取代经销商，没有经销商卖给消费者最好，为什么这样?厂家认为消费者挣了不该挣的钱，或者挣了太多的钱，或者我想让你卖什么，你不不给我好好卖，这是现在纠结的东西。 提问：谢谢贾总，我也会开车，我不要工资我愿意当您的司机。 贾锋：谢谢，我觉得按劳所得，我个人认为咱们今天在座以陶瓷制造业为主，以我为代表，我们必须调整我们的受益心态，我们愿意降低我们的成本，我们愿意降低我们的费用，我们愿意降低企业的利润，让我们现在跟厂家所合作的品牌、产品，性价比更好的到达到消费者，这是我们必须要调整的心态，否则你就是消费者最恨的那个人，最恨的那个企业，最恨的那个环节。 贾锋：谢谢，我觉得按劳所得，我个人认为咱们今天在座以陶瓷制造业为主，以我为代表，我们必须调整我们的受益心态，我们愿意降低我们的成本，我们愿意降低我们的费用，我们愿意降低企业的利润，让我们现在跟厂家所合作的品牌、产品，性价比更好的到达到消费者，这是我们必须要调整的心态，否则你就是消费者最恨的那个人，最恨的那个企业，最恨的那个环节。 提问：第二个问题我想提给齐家网的毛总，也是说潜规则，刚刚我们谈到了O2O有助于打破潜规则，毛总您认为我们互联网的O2O，我们齐家网有没有潜规则? 毛新勇：你说齐家网有没有潜规则?这个我不能妄谈，我们内部也经常在分析这个问题，整个是一个生态系统，我们经常要分析我们的角色，我们需要考虑在不同利益环节分配给谁，假如我齐家，我现在帮着经销商卖瓷砖，帮着厂家卖瓷砖，现在很多中国品牌跟齐家网合作，卖瓷砖、卖卫浴、卖木门。我刚才谈了一些互联网，我觉得做企业，有我们现在吃在嘴里的，也有在锅里煮的，还有在菜地里种着的。我刚才说的云、端、人，这可能是我们一种互联网思维，他可能要在地里种着，他不一定是目前。目前齐家网在帮很多传统建材企业销售，我可以坦率的告诉大家，70%以上的用户全部是来自于互联网，而这70%以上来自于互联网的用户今年3月份开始又有超过一半来自于移动互联网，但是70%他们的成交全部是在线下成交，我跟天猫玩儿的一样，今天在座的，或者中国建材家居的某一个品牌，在全国不管是厂家也好，经销商也好，或多或少都跟齐家合作过，我们帮他们线下卖过产品，这个行业有几百亿是通过齐家卖的。我也在考虑一个问题，假如说我齐家自己卖，我不跟经销商合作，我也不跟这么多品牌合作，我跟某几个品牌合作，我考虑齐家如何到达消费者，我的用户从哪儿来，我可能还要采购我的流量。我要不要跟装修公司合作，我要不要通过设计师，要我不要有售后测量安装队伍，这是一个生态学，只要我不能一个人干，像雷军说我要建产业化工人，牛吹的山响，那不是一朝一夕做的，你只要有这个团队，我们就需要考虑利益分配，只是我们现在利益分配不透明。我到台湾去，统一的行业工会跟我们国家的行业工会有区别，行业工会是立法的，十个设计师就是十个点，谁违反了这个行业协会就会让你出局，而且你的产品是要符合绿色的标准，否则你的设计师马上会被起诉，你会被坐牢。设计师考虑反正推荐任何一个品牌都是十个点，而且你推荐不好的品牌他更多考虑自己的设计风格，符不符合法律标准，这是一个明确的规则，我们国家没有，所以我觉得这个不是O2O做的事情。 林莹：谢谢毛总的分享。 提问：谢谢毛总，齐家网没有潜规则，我们合作的非常好。 秦占学：刚刚说到立法的事情，我们不是立法，现在我们协会在致力于做这方面的标准，我也希望在座的大佬们跟我们一起制定这方面的标准，如果这些标准制定出来得到认可，大家共同的遵守，谁违规了，大家共驱之，我们这个行业可能潜规则会越来越好。 林莹：谢谢，非常感谢今天台上的嘉宾思想的碰撞，产生出了很多智慧的火花，我今天感觉到大家这么多位大佬有比较一致的共识，虽然各个领域都有不一样的观点，但是我相信他们都有一个非常一致的共识，大家都认为互联网只不过是一个工具，它代表的是一种能力，但是它能帮助我们企业，我们的平台打破更广阔的资源和环境，他将是“互联网+”，是创新驱动的新常态，我们再次以热烈的掌声感谢那么多位嘉宾精彩的分享。再次感谢组委会，感谢给我们这么一个平台相互交流，再次我预祝再次各位嘉宾工作顺利，生意兴隆，家庭幸福! 主持人：非常感谢各位嘉宾以及嘉宾主持，为使房地产企业、设计院、装饰工程公司等甲方企业在纷繁的建材家居产品中选择更好、跟适合自己的产品，中国建筑材料流通协会建立了 "中国好建材、好家居"产品库，历时半年多的征集，经过审核，终于有一批产品脱颖而出，入选产品库。现在有请"中国好建材、好家居"入库的代表企业上台领奖，他们是： 唐山中陶实业有限公司 寿光市鲁丽木业有限公司 江苏恒康家居科技股份有限公司 上海怡黄木业有限公司 东莞中城木业有限公司 广西壮象木业有限公司 福建省特瓷卫浴实业有限公司 请中国建筑材料流通协会常务副会长兼秘书长秦占学先生为"中国好建材、好家居"入库企业颁发证明书!有请秦会长，企业代表进行合影 成绩只能代表过去，希望这些上榜品牌再接再厉，不断提高产品品质和服务水平，竖立起消费者心中的丰碑。 一年一度春暖花开，我们从四面八方相聚在一起;虽然时间只有短暂的一天，但我们通过每年不断的定期碰撞，形成一个有效的沟通平台，为产业链的广泛合作建立起良性互动的机制。也感谢协会企业营销与品牌服务中心、中国陶瓷家居网全体工作人员为大家所做的周到接待。至此，本次活动已进行完全部议程。我宣布2015中国建材家居行业O2O大会暨第四届中国陶瓷榜颁奖盛典到此圆满结束。明年的4月我们再相聚，谢谢大家。 | |
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