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追踪:红星美凯龙“四宗罪” 明日如何赎赔?

出处:消费者点评网 发布日期:2012-07-20 作者:未知 责任编辑:谭又喜 浏览次数:1968

2012年7月18日,红星美凯龙(以下简称红星)琶洲店二十几家商户聚集红星天河店示威讨说法,当日下午,红星在和琶洲商户会谈后表示会在三天后给商户们一个答复。明天将是红星答应“三天内”答复的期限。上午,记者致电红星琶洲店商户齐先生(此处化名,出于保护当事人的必要以下所有出现的商户一律都用齐姓),齐先生表示,还未接到红星方面的相关知会。

红星美凯龙琶洲店的前后对比

红星:首次会谈 态度恶劣

从18号的第一次会谈来看,红星方面的和解态度还很值得怀疑。据红星琶洲商户向本网记者透露,18号的会谈相当具有戏剧性。会谈开始,红星方面的态度依旧恶劣,其琶洲店负责人黄宝文更是蛮横嚣张,在谈判桌上叫嚣:“合同上有写我拆招牌不让你营业吗?”会议进行到一半的时候,广州电视台的一名记者冲进来要采访红星的总经理,黄宝文“要上去阻拦他,还想动手。”而后,还是这黄宝文,又与一商户齐小姐发生肢体冲突。

商户:法律武器 准备作战

据商户透露,18日的会谈伊始,红星的态度高傲蛮横,广东电视台记者“突然冲进来”后,红星的会谈态度“来了个180度大转弯”,并最终答应三天内给商户们一个回复,七天内给出一个结果。针对琶洲店撤店之事,红星美凯龙家居集团股份有限公司也于18日下午在官网上发布了相关通知,称“红星美凯龙将本着契约精神,依据三方合同,依据委托经营合同及商户租约的约定,妥善处理好三方责权利。”尽管维权“见效”,商户们对红星还是缺乏“安全感”。据透露,日前,琶洲店的商户已经联合起来请律师,准备以法律武器与红星作战,维护自身的权益。

红星 四大宗罪如何赎赔


红星琶洲店从2010年10月开业至今未足两年,这一年多以来,里面的商户却是每天“度日如年”。高租金和低客流已是生意人的头等压力,红星的失责、失信,更是让商户的日子雪上加霜,心里则是冤苦难言。“虚假宣传、欺诈商户、提前违约、霸王条款”这是商户给红星总结的四大宗罪。

虚假宣传 欺诈商户

红星琶洲店从2009年开始进行招商宣传,据了解,其宣传时称要将红星琶洲店打造成“华南第一旗舰店”,装修级别达到五星级,为了造势,红星在开业前还将进行大势宣传。但记者从商户提供的一份《关于琶洲红星入驻商户与商场之间的纠纷处理要求》(以下简称《要求》)的文件上看到,“红星当时开业像是鬼子进村悄悄地进行的,没有进行任何的宣传,也没有邀请各个媒体的记者,所以我们开业至十月几乎都没有生意做,红星最多也是在地铁报上用半个版面吆喝两声,对我们的生意根本无关痛痒。”

所谓的“五星级”,商户齐先生则控诉“开业率不足,装修档次没那么高,很多铺位是用广告布遮丑的,根本无五星级标准,不具备开业条件。”反之,由于要达到“五星级”装修标准,红星要求入驻商户装修的时候所有的装修材料都必须是红星指定的品牌,而这些品牌“都是超贵的”——商户齐小姐反映。

据了解,签订的合同还有一条注明:“租金内的35元/㎡作为商场每月固定的广告费”,但红星也也没有做出相应行动。齐小姐表示,所谓的广告也只是去年做了一些地铁站和报纸的广告。今年春节过后,红星琶洲店负责人一换,所谓的广告几近一纸空文,因为活动力度太小了,根本吸引不了顾客。

提前违约 霸王条款

早在“五一”期间,本网记者走访红星琶洲商场时就发现已有商户撤店,但店内的货物却留了下来,当时有留守商户告诉记者那是商户用来抵押租金的。“虽然在经营上红星一直不作为,导致我们的营业额几乎为零,但是在催租金上却变本加厉。”《要求》上,商户的控诉里这么写道。

据了解,2012年6月18日,与红星合作的广州国际采购中心将红星的招牌、商场内外所有红星的广告、吊牌等宣传全部拆除,期间没有人跟商户沟通过。当商户找到负责人黄宝文,对方却道:“招牌拆了你照样做啊,顾客不来关我们什么事。”与此同时,红星方面还加急催收商户的租金,并告知,如不交租,商场内的样品、办公设备等资产一律不让撤出。

记者前日进入商场时发现,像TOTO、大自然家居、连天红家具、明风家居等大品牌的店铺内,货物也都被留了下来,有的甚至人去“楼满”,一件货物也带不走。在无人看守的店铺门前却堂而皇之地放着红星的促销广告,原价900元的椅凳一件套卖500元,原价五六万的卧室一件套贱卖19680元。

“请问,你在哪里见过哪个商场把自己的招牌拆了还大言不惭自己在营业的?”商户李先生愤言。齐先生在红星琶洲店经营的商铺投入了80多万,日前因为后几个月的租金没交,其铺子里的电脑、打印机已被强行搬走。

商户 维权艰难 长路漫漫

2012年7月18日,红星琶洲店的二十几家商户聚集在红星天河店门前,欲拉横幅示威讨说法,但横幅最终没有被拉开。商户们被“请”回了琶洲店会谈,红星方面承诺三天内给予答复七天内给商户们一个结果。接下来会顺利吗?

据商户反映,第一年的合同期满后,不少商户的合同在续签后不久就被红星以“补加优惠,修改合同”为由收了回去,至今未给回到商户手里。

另一摆在眼前的尴尬事实是,在红星与众多商户之间,如何判断谁违约在先?如果红星以商户不交租导致商场难以运营为由进行“反扑”,商户如何应对?

此外,从红星方面来讲,虽说是个大企业,但如果这二十家商户维权成功获得相应赔偿,那之前“灰溜溜”从红星琶洲店撤场的商户据说也无一盈利,则很有可能群起告之,如此,对红星来来说——这次,将亏得很大。


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